Assistenza radio Graupner a Roma?

[gabri81]

poi dicci come è andata ok?

[Emanue|e]

Stamattina ho spedito il pacco con allegato come da loro richiesta lo scontrino del negozio che deve essere rigorosamente ITALIANO. Adesso senza radio sono in crisi Mi tocca studiare senza scuse!

[Mascalzone Volante]

Originalmente inviato da Emanue|e

Stamattina ho spedito il pacco con allegato come da loro richiesta lo scontrino del negozio che deve essere rigorosamente ITALIANO. Adesso senza radio sono in crisi Mi tocca studiare senza scuse!

Quanto non ti invidio.. io da ottobre ancora devo rivedere la mia radio.
L'altro ieri me ne sono comprata una nuova dalla disperazione.

[Emanue|e]

NON DIRMI QUESTO!!!
Ma davvero? Stessa assistenza?

[FrancoC.]

Originalmente inviato da Emanue|e

NON DIRMI QUESTO!!!
Ma davvero? Stessa assistenza?

Ma quella dell'F3Kapparo ..... è una MPX .......

[Mascalzone Volante]

Originalmente inviato da FrancoC.

Ma quella dell'F3Kapparo ..... è una MPX .......

grazie dell'aggettivo.. lo sai che mi fai felice!

[Emanue|e]

Aggiornamento:
Il pacco è stato consegnato a Gimax il giorno 11/02 (verificato tramite la tracciatura del pacco sul sito delle poste). Visto che fino a ieri non avevo ricevuto uno straccio di mail che mi dicesse che avevano ricevuto la radio ho deciso di scrivere io. La risposta arriva oggi dicendo che gli serviva il mio codice fiscale (perchè?) e che mi avrebbero rispedito la radio oggi con pacco J+3 al costo di 16,50 euro. Ora mi domando io la spedizione con pacco J+3 assicurato per 240 euro io l'ho pagata 11,85. Perchè loro dovrebbero pagarla di più? Eppoi dico cavolo, ma che gli fa male il dito a quelli? Cosa gli costava dirmi cosa avesse la radio? Funziona, non funziona, l'abbiamo sostituita, buttata.... bho!

[gui8]

Aspetta ad alterarti...
dentro il pacco sicuramente ci sarà la spiegazione del perché non funzionava.
Non so che lavoro fai tu, ma per preparare il pacco e portarlo alle poste ci vuole tempo e x chi lo fa nell'ambito di una commessa significa soldi.
Un conto è una spedizione di merce nuova venduta dove magari il guadagno sta nel prezzo di vendita e un conto è una riparazione.
Poi non so dirti se magari ci siano altri annessi e connessi al pacco, e non son qui per difendere nessuno.
Mi sembra però che tu sia un po' troppo con il dentino avvelenato... rilassati
Ciao
Francesco

[Emanue|e]

Ma no, quale alterato! La radio è stata controllata in garanzia, quindi certamente il guadagno sulla eventuale riparazione non devono cercarlo da me! Non credo comunque che quei 5 euro in più siano un guadagno, forse come dici tu si tratta del tempo speso per andare alle poste. Però vedi Francesco, per certe cose forse sono troppo "sognatore utopico" Per come la vedo io un'assistenza ufficiale di un marchio come Graupner, oltretutto unica in italia, e che quindi gestisce le riparazioni anche tramite contatti non diretti col cliente, dovrebbe portare avanti i rapporti in maniera diversa. Basta poco per dare un' impressione migliore non credi?! Personalmente avrei scritto al cliente per comunicare che la radio era arrivata, avrei in seguito comunicato che era stata controllata e che avevano riscontrato questo piuttosto che quello... capito cosa intendo? Sicuramente Gimax sarà una ditta affidabile e seria e questo non lo metto in dubbio, magari sono solo pieni di lavoro...
Ciao
Emanuele