Goblin.

[Angel-BRAN]

Originalmente inviato da sescot

prova, ad esempio, a chiedere a cro fek, quali aspettative avesse a proposito del suo cb hyperion in assistenza, in italia, da oltre 6 mesi... O a me, con una splendida esperienza avuta con un sistema flybarless... Ogni riscontro, è grasso che cola! Per inciso, se ho problemi con hk, chatto in diretta, h24, e li risolvo. Non chiedo tanto, ma oltre 6 mesi senza cb... Se poi consideriamo che l'utente ha espressamente affermato che la causa del crash era dovuta al sistema flybarless, e sab lo abbia semplicemente ascoltato a mò di telefono amico, è gia oltre il dovuto.

Sul fatto di HK che dirti hanno un modo di lavorare strepitoso, tanto che dovrebbe essere da esempio un po per tutti, almeno i più grossi rivenditori.

e sab lo abbia semplicemente ascoltato a mò di telefono amico, è gia oltre il dovuto

be dai Sergio è cortesia , se un tuo cliente ti chiama e parlando ti dice che gli è andata di traverso la cena della sera prima cosa fai ? lo mandi a cagare ! non credo .
Comunque si ci sono casi da paura mesi e mesi di attesa per una riparazione , la cosa mi ha toccato anche personalmente e da fastidio molto fastidio .
Sono in ogni caso esperienze personali , logicamente tu ti incazzi per quello che ti è successo su un prodotto e un altro invece ti da del pirla in quanto a lui non è successo e lo ritiene un ottimo affare ..... cosa ci vuoi fare

[sescot]

Originalmente inviato da Angel-BRAN

Sul fatto di HK che dirti hanno un modo di lavorare strepitoso, tanto che dovrebbe essere da esempio un po per tutti, almeno i più grossi rivenditori.



be dai Sergio è cortesia , se un tuo cliente ti chiama e parlando ti dice che gli è andata di traverso la cena della sera prima cosa fai ? lo mandi a cagare ! non credo .
Comunque si ci sono casi da paura mesi e mesi di attesa per una riparazione , la cosa mi ha toccato anche personalmente e da fastidio molto fastidio .
Sono in ogni caso esperienze personali , logicamente tu ti incazzi per quello che ti è successo su un prodotto e un altro invece ti da del pirla in quanto a lui non è successo e lo ritiene un ottimo affare ..... cosa ci vuoi fare

Sono assolutamente d'accordo con te, ma non credere che tutti, molti, alcuni rivenditori italiani siano così disponibili. Sono merce rarissima! Se almeno poi non si lamentassero se si compra all'estero... Una volta nei negozi c'era il cartello: "il cliente ha sempre ragione", ora mi pare ci sia scritto: "il cliente deve pagare e andare affancubo"!

[atomas72]

Originalmente inviato da sescot

Sono assolutamente d'accordo con te, ma non credere che tutti, molti, alcuni rivenditori italiani siano così disponibili. Sono merce rarissima! Se almeno poi non si lamentassero se si compra all'estero... Una volta nei negozi c'era il cartello: "il cliente ha sempre ragione", ora mi pare ci sia scritto: "il cliente deve pagare e andare affancubo"!

OT
Sergio, che diamine di occhiali porti che vedi queste scritte???
Io al massimo vedo scritte del tipo: "Per colpa di qualcuno non si fa credito a nessuno"...

[sescot]

Originalmente inviato da atomas72

Sergio, che diamine di occhiali porti che vedi queste scritte???

Ciao Mod, siamo un pò ot, lo so, perdonaci... Ripeto: il mio punto di vista è che quest'hobby non offre alcuna garanzia, in barba a leggi e decreti.
Forse ce l'hai con un esc KK, forse coi cinesi, ma se ti si sipezza un albero del motore rex 600, ad esempio, il vecchio 6S, pensi che uno dei più grandi rivenditori te lo sostituisca? Ti dice: lasciamelo qui, ti chiamo quando mi rispondono. Punto. Perdi pure il motore...
Non sto inventando, credimi!

[AlexTG]

Originalmente inviato da sescot

Ciao Mod, siamo un pò ot, lo so, perdonaci... Ripeto: il mio punto di vista è che quest'hobby non offre alcuna garanzia, in barba a leggi e decreti.
Forse ce l'hai con un esc KK, forse coi cinesi, ma se ti si sipezza un albero del motore rex 600, ad esempio, il vecchio 6S, pensi che uno dei più grandi rivenditori te lo sostituisca? Ti dice: lasciamelo qui, ti chiamo quando mi rispondono. Punto. Perdi pure il motore...
Non sto inventando, credimi!

A maggior ragione, per tornare IT, è da premiare una ditta che fornisce assistenza di buon livello, come SAB. Il vantaggio è che vende pure direttamente, così non ci sono i venditori di turno che fanno resistenza.
Il massimo della faccia tosta è stato quello che non voleva cambiare in garanzia un servo Align DS420 durato 1 minuto perchè secondo lui l'aveva rotto l'utente usandolo a 6 volt... peccato che il servo a 6 volt ci vada ma soprattutto l'utente aveva un BEC impostato a 5... allora con gente così sai che la garanzia non vale e compri altrove.

[rugrug]

Originalmente inviato da sescot

prova, ad esempio, a chiedere a cro fek, quali aspettative avesse a proposito del suo cb hyperion in assistenza, in italia, da oltre 6 mesi... O a me, con una splendida esperienza avuta con un sistema flybarless... Ogni riscontro, è grasso che cola! Per inciso, se ho problemi con hk, chatto in diretta, h24, e li risolvo. Non chiedo tanto, ma oltre 6 mesi senza cb... Se poi consideriamo che l'utente ha espressamente affermato che la causa del crash era dovuta al sistema flybarless, e sab lo abbia semplicemente ascoltato a mò di telefono amico, è gia oltre il dovuto.

assistenza ?

Italia?

diritti consumatore?

il consumatore/cliente prima di tutto ha status giuridico di "comune cittadino", ergo ...


HeliPal ti risolve problemi, e all'occorrenza permuta o rimborsa
Hobby-Wing ti risolve problemi, e rimborsa
Heliguy risolve problemi, e rimborsa (lipo da 130 euro danneggiata dalla posta, rispedita in due gg nuova)

Italia
-il venditore xxx ti rimanda all'importatore
-l'importatore risponde dopo una settimana
-nel frattempo il customer care Usa mi aveva risposto (il tempo del loro fuso orario per aprire ufficio), fatto test via mail se il mio pc era ok, inviato immediatamente CD sostitutivo (e controllato personalmente dal mio referente) per espresso

e altre storielle simili

[AlexBooo]

Originalmente inviato da rugrug

e altre storielle simili

Le debite eccezioni ci sono anche da noi.

[rugrug]

Originalmente inviato da AlexBooo

Le debite eccezioni ci sono anche da noi.

debite rare

d'altra parte fa parte di un concetto più generale, quello del cittadino-suddito, quindi il "motto" citato da altri è buono per tutte le occasioni: "paga & tase" (che gli altri devono fare affari sui)

[Devil bianco]

Originalmente inviato da AlexTG

A maggior ragione, per tornare IT, è da premiare una ditta che fornisce assistenza di buon livello, come SAB. Il vantaggio è che vende pure direttamente, così non ci sono i venditori di turno che fanno resistenza.
Il massimo della faccia tosta è stato quello che non voleva cambiare in garanzia un servo Align DS420 durato 1 minuto perchè secondo lui l'aveva rotto l'utente usandolo a 6 volt... peccato che il servo a 6 volt ci vada ma soprattutto l'utente aveva un BEC impostato a 5... allora con gente così sai che la garanzia non vale e compri altrove.

Ciao Però ho visto che sab che è direttamente il costruttore, quando ordini i ricambi è un po più lenta a spedirteli di altri che stanno in italia con la sigla es, Mattio................ che i loro pezzi li spediscono il giorno dopo maaaa

[AlexTG]

Originalmente inviato da Devil bianco

Ciao Però ho visto che sab che è direttamente il costruttore, quando ordini i ricambi è un po più lenta a spedirteli di altri che stanno in italia con la sigla es, Mattio................ che i loro pezzi li spediscono il giorno dopo maaaa

Beh Mattioli (quando si parla di cose positive si può fare il nome, è per le negative che è meglio di no) è uno dei più veloci a spedire che io conosca... non era con lui il problema del servo che dicevo mai dovuta usare l'assistenza di Mattioli