Goblin.

[fedefefe]

Originalmente inviato da zova73

Se non sono in ritardo per il processo contro il Gobbo vorrei esprimere il mio modesto parere :
ho acquistato un goblin 700 verso metà luglio, dopo averlo montato con molta attenzione lo provo e noto subito una strana risonanza in coda ( un ragazzo quì da noi lo ha preso due settimane dopo di me e a lui gli è andato tutto liscio fin da subito, je venisse lo squaraus )....comincio a studiarci sopra per capire da dove proveniva il difetto ma senza esiti positivi, chiedo consigli a qualche utente del forum che con molta disponibilità hanno cercato di aiutarmi, insomma faccio di tutto tranne la cosa più semplice da fare : chiamare SAB......ho parlato con Enrico, una persona squisita e disponibilissima che ha capito il problema e nel giro di poco tempo mi ha inviato gratuitamente alcuni ricambi per sistemare il tutto. Finalmente il Gobbaccio va come si deve, ma la sfiga è sempre in agguato, e a causa di un problema con il v-bar faccio un rovinoso crash, le lipo si incendiano e il modello pure. I danni sono parecchi, e sono indeciso se ripararlo o prendere un'altro Goblin, contatto di nuovo SAB, questa volta parlo con Stefano e di nuovo sono lì pronti a venirmi incontro anche se col mio crash non ci entrano nà mazza....

Ho volato fin dall'inizio della mia "carriera" con t-rex e sul 700 mi si son rotte per ben due volte le "famose" viti che tengono i portapala di coda, ora vai a chiedere ad Align se ti fanno X o Y di sconto perchè hai sfasciato il modello per colpa di un cedimento strutturale.....

Oppure vai a chiedere a Mikado se il v-bar può avere problemi......

Concludo perchè forse ho già scritto troppo : SAB ha tirato fuori un modello che fà parlare di se in tutto il mondo, sarà solo un'ottima pubblicità o sto quazzo di Goblin va veramente forte ? ma la cosa che ho apprezzato di più è che quando li ho contattati per risolvere un problema ho visto in loro la voglia di risolverlo, e non credo che l'abbiano fatto solo con me perchè magari gli stò simpatico, e questo secondo me in un'azienda è moooolto lodevole.

Ciao Giovanni
Quoto tutto.
Fede

[AlexBooo]

Originalmente inviato da zova73

I danni sono parecchi, e sono indeciso se ripararlo o prendere un'altro Goblin, contatto di nuovo SAB, questa volta parlo con Stefano e di nuovo sono lì pronti a venirmi incontro anche se col mio crash non ci entrano nà mazza....

Non mi pare di ricordare altri vendor che fanno cose del genere! Se penso a quando cascai con eli di un noto competitor, a causa di un disguido creato anche dal manuale non chiaro, che non solo mi presero a male parole che avevo semplicemente suggerito di aggiornare il manuale ma tutt'ora non è stato aggiornato!

Bravi!

[Angel-BRAN]

Originalmente inviato da zova73
I danni sono parecchi, e sono indeciso se ripararlo o prendere un'altro Goblin, contatto di nuovo SAB, questa volta parlo con Stefano e di nuovo sono lì pronti a venirmi incontro anche se col mio crash non ci entrano nà mazza....

cioè
ti hanno regalato un kit nuovo ?
da come scrivi sembra che tu hai rotto e loro ti sono venuti in contro ..... con cosa ?
spiega bene le cose non lasciare in sospeso..... no perché sembra che ai rotto e loro ripagano con un nuovo kit... lo ricompro subito e mi vanno bene anche i difetti

[sescot]

Originalmente inviato da Angel-BRAN

cioè
ti hanno regalato un kit nuovo ?
da come scrivi sembra che tu hai rotto e loro ti sono venuti in contro ..... con cosa ?
spiega bene le cose non lasciare in sospeso..... no perché sembra che ai rotto e loro ripagano con un nuovo kit... lo ricompro subito e mi vanno bene anche i difetti

ha parlato di un nuovo kit in omaggio? Non mi pare... Quantomeno ha avuto risposta, con le ditte italiane non é scontato, anzi.

[AlexBooo]

Originalmente inviato da sescot

ha parlato di un nuovo kit in omaggio? Non mi pare... Quantomeno ha avuto risposta, con le ditte italiane non é scontato, anzi.

Appunto, l'anzi ci sta tutto...

[Angel-BRAN]

Originalmente inviato da sescot

ha parlato di un nuovo kit in omaggio? Non mi pare... Quantomeno ha avuto risposta, con le ditte italiane non é scontato, anzi.

a detto che gli sono venuti in contro .... volevo capire con cosa ! rispondendo forse al telefono ? se così alla faccia che aspettative avete ?

[zova73]

Originalmente inviato da Angel-BRAN

cioè
ti hanno regalato un kit nuovo ?
da come scrivi sembra che tu hai rotto e loro ti sono venuti in contro ..... con cosa ?
spiega bene le cose non lasciare in sospeso..... no perché sembra che ai rotto e loro ripagano con un nuovo kit... lo ricompro subito e mi vanno bene anche i difetti

Bhè venirmi incontro non vuol dire un kit nuovo (Babbo Natale non esiste....) e non vuol dire nemmeno veniamoci incontro e incontriamoci a metà per la consegna di un nuovo ely
Visto che come spiegavo il crash è dovuto da un problema del sistema di stabilizzazione e non da un problema meccanico, il Sig. SAB avrebbe anche potuto dirmi che l'ely nuovo costa 898,00 euro e se lo volevo il prezzo era quello, invece se mi avesse fatto anche solo 50 euro di sconto per me quello significa venirmi incontro
ma altra cosa molto importante è che quando i problemi iniziali di vibrazioni erano dovuti a un problema del Gobbaccio, si sono presi la responsabilità di dire : intanto ti invio gratuitamente questi pezzi, se poi non risolvi vedremo il da farsi.
In più di 3000 kit venduti qualche baco in mezzo ci può stare, conosco (personalmente e non) gente che ha montato l'ely e poi lo ha collaudato senza un minimo difetto...conosco (personalmente e non) gente che ha avuto un po più di sfiga.
ripeto : sono stati disponibili solo con me perchè sono forse bello ? non credo

[Angel-BRAN]

Originalmente inviato da zova73

Bhè venirmi incontro non vuol dire un kit nuovo (Babbo Natale non esiste....) e non vuol dire nemmeno veniamoci incontro e incontriamoci a metà per la consegna di un nuovo ely
Visto che come spiegavo il crash è dovuto da un problema del sistema di stabilizzazione e non da un problema meccanico, il Sig. SAB avrebbe anche potuto dirmi che l'ely nuovo costa 898,00 euro e se lo volevo il prezzo era quello, invece se mi avesse fatto anche solo 50 euro di sconto per me quello significa venirmi incontro
ma altra cosa molto importante è che quando i problemi iniziali di vibrazioni erano dovuti a un problema del Gobbaccio, si sono presi la responsabilità di dire : intanto ti invio gratuitamente questi pezzi, se poi non risolvi vedremo il da farsi.
In più di 3000 kit venduti qualche baco in mezzo ci può stare, conosco (personalmente e non) gente che ha montato l'ely e poi lo ha collaudato senza un minimo difetto...conosco (personalmente e non) gente che ha avuto un po più di sfiga

ok visto che ora ti sei spiegato bene
no perche ora sembra una grazia che altre aziende ti rispondano al telefono ! boo
comunque sul assistenza Sab nulla da dire davvero , ottima direi .
Mi hanno sempre risposto sopratutto Enrico e sono sempre stati gentili .

[sescot]

Originalmente inviato da Angel-BRAN

a detto che gli sono venuti in contro .... volevo capire con cosa ! rispondendo forse al telefono ? se così alla faccia che aspettative avete ?

prova, ad esempio, a chiedere a cro fek, quali aspettative avesse a proposito del suo cb hyperion in assistenza, in italia, da oltre 6 mesi... O a me, con una splendida esperienza avuta con un sistema flybarless... Ogni riscontro, è grasso che cola! Per inciso, se ho problemi con hk, chatto in diretta, h24, e li risolvo. Non chiedo tanto, ma oltre 6 mesi senza cb... Se poi consideriamo che l'utente ha espressamente affermato che la causa del crash era dovuta al sistema flybarless, e sab lo abbia semplicemente ascoltato a mò di telefono amico, è gia oltre il dovuto.

[AlexBooo]

Originalmente inviato da Angel-BRAN

ok visto che ora ti sei spiegato bene
no perche ora sembra una grazia che altre aziende ti rispondano al telefono ! boo

Sembra strano ma... altre non ti rispondono manco per mail...