problema carisma

[mark.good]

Ciao a tutti,
ho acquistato da poco un modello Carisma M40s Volkswagen Touareg, purtroppo, dopo la prima settimana di divertimento, ho riscontrato un problema.
Non risponde al comando del gas, nè avanti, nè in retromarcia, lo sterzo invece funziona perfettamente, appare reattivo.
Quando accelero si accende il led rosso fisso, ma non da segni di vita... se l'aiuto spingendola e accelerando contemporaneamente, funziona, ma con scarsissime prestazioni e appena si ferma, non funziona più.
Le pile, la batteria e il caricabatterie apparentemente sembrano non avere problemi.
E' il mio primo modello e non ho alcuna esperienza!
Sono nuovo nel forum, spero di non aver sbagliato sessione, ho provato anche a cercare in vecchie discussioni se trovavo il mio stesso problema per non aprirne una nuova, ma niente!
Se qualcuno riuscisse ad aiutarmi gliene sarei davvero molto grato!
Ringrazio anticipatamente, un saluto, Marco