Graupner..... Che Delusione!!!!!!!!!!!!!!!

[Airwolf 90]

Salve a tutti, mi è capitata una cosa pazzesca. Ho comprato un OS 140 RX da Graupner per il mio F3A, dopo due litri di miscela grassa fatta di rodaggio, carburo il motore e faccio il collaudo al modello. Il modello decolla, sono contento perchè vola benissimo, ma noto che il motore non và. Al secondo passaggio di colpo il motore si spegne, sono basso e tento un atterraggio di fortuna distuggedo il modello in un fuoripista. Vado a prendere il modello e noto che l'elica gira a vuoto e così penso che si fosse svitata e torno alla mia postazione. Qui dopo un più attento sguardo, noto che affianco alla candela c'è un buco. E' un difetto di fusione della testa. Nel pomeriggio mi rivolgo al mio venditore di fiducia, il quale mi dice di non preoccuparmi e che il motore verrà sostituito in garanzia. Sono trascorsi quattro mesi ed oggi mi sento dire che Graupner in nessun caso fà le sostituzioni. Aggiusteranno alla meglio il motore e me lo rimanderanno. Secondo voi è giusto? Cosa dovrei fare?

[canesco]

Secondo me la tua questione dovresti sbrigartela con il venditore, che a sua volta lo farà con il distributore. Tu non conosci Graupner, tu conosci il venditore. E' lui che deve cambiarti il motore, specie se lo hai riportato indietro subito. Magari il venditore lo farà con il supporto del distributore.
Ma ricorda, tu non conosci Graupner!

[gattodistrada]

rimandalo indietro attraverso il venditore.. vedrai che lo cambieranno.. perche' quella riparazione li mi sembra impossibile da farsi..
a noi la super tigre ha sostituito 3 motori ST3250.. perche si rompevano gli alberi motore... lo han fatto per ben 2 volte e alla 3za ci han restituito i soldi..

[Airwolf 90]

Ragazzi forse non mi sono spiegato, io ho comprato il motore il venerdì, sabato ho fatto il rodaggio, domenica il collaudo, lunedì ho portato il motore al mio venditore. Questo appena visto il motore mi ha subito detto :- non ti preoccupare, ti sarà cambiato. Sono trascorsi cinque mesi, lunedì mi è stato detto che purtroppo Graupner non ambia i motori, li ripara alla meglio e li rimanda. Secondo voi è giusto? Che dovrei fare? Forse ho sbagliato a prendere il motore tramite Graupner, avrei dovuto prenderlo da RADIOSISTEMI, l'avrei pagato qualcosa in più, ma loro me lo avrebbero cambiato subito senza fare storie.

[boss]

non hai di certo tutti i torti e di sicuro avrai fatto tutto a suo modo, ma Graupner potrà mai credere che tu abbia fatto il rodaggio come si deve? in fondo, chissà quanti motori e/o altri articoli si ritrovano da sostituire "sulla fiducia"
in fondo il motore tu lo hai acceso, dovresti probabilmente essere già tanto contento se te lo aggiustano
credi a me, il colpevole non è Graupner, ma chi ti ha venduto il motore, è lui che ha modo di far cambiare o meno l'articolo
certo poi i tempi di lavorazione di queste cose sono biblici, non capirò mai il perchè!

[maxgap]

Andiamo per ordine:il motore doveva sostituirtelo il negoziante dove l'hai acquistato,e questo immediatamente dopo aver preso visione del difetto.A sua volta il negoziante si sarebbe rivolto per la restituzione del motore difettato al grossista o al distributore dove egli si fornisce.Pero' ce da dire una cosa: i negozianti,fortunatamente non tutti, fanno sempre un po di reticenza quando accadono problemi con i prodotti da loro venduti e cercano di addossare le colpe non al difetto dei materiali,ma all'errata messa in uso da parte del modellista,in maniera da scaricare il problema e non rimetterci magari i loro soldini a rischio di perdere anche il cliente. questi non sanno o dimenticano che al mondo non esistono solo loro!!.Basta navigare un po in internet...Ciao Max..

[canesco]

Originalmente inviato da canesco

Secondo me la tua questione dovresti sbrigartela con il venditore, che a sua volta lo farà con il distributore. Tu non conosci Graupner, tu conosci il venditore. E' lui che deve cambiarti il motore, specie se lo hai riportato indietro subito. Magari il venditore lo farà con il supporto del distributore.
Ma ricorda, tu non conosci Graupner!

Mi quoto!

mi sa che qui è il rivenditore ceh non ha/non vuole spedire... io mi rivolgo ad un negozio qui vicino a casa...e s pesso ha oggetti in sostituzione... se ce l'ha in casa molte volte te locambia e poi ci pensa lui, altriementi il pezzo viene inviato con comunica al più presto.... ovvio che poi ci sono i furbi ceh bruciano i regolatori per imperizia, e quelli ovviamente si arrangiano, anche e sempre con le dovute spiegazioni!
il tuo negoziante non doveva chiedere, ma inviare un FAX a Grauopner e spedire il pezzo... oppure digli di contattare direttamente Paolucci, che sicuramente conosce!

[Airwolf 90]

Il negoziante appena visionato il motore ha chiamato il sig. Paolucci, che menziona td, e poi ha fatto un fax a Graupner ed il tutto davanti a me. Il giorno dopo il pacco è stato spedito ed ho visto la copia della bolla del corriere. Ho piena fiducia nel negoziante, perchè è stato molto trasparente nei suoi passi e poi non penso si comporterebbe male con me, penso di essere il suo miglior cliente. E' proprio Graupner che si è comportata male. Non comprerò mai più un loro prodotto, e pensare che era l'azienda che ritenevo più valida! che delusione!!!!!!!!!!!!!!!!!

Originalmente inviato da Airwolf 90

Il negoziante appena visionato il motore ha chiamato il sig. Paolucci, che menziona td, e poi ha fatto un fax a Graupner ed il tutto davanti a me. Il giorno dopo il pacco è stato spedito ed ho visto la copia della bolla del corriere. Ho piena fiducia nel negoziante, perchè è stato molto trasparente nei suoi passi e poi non penso si comporterebbe male con me, penso di essere il suo miglior cliente. E' proprio Graupner che si è comportata male. Non comprerò mai più un loro prodotto, e pensare che era l'azienda che ritenevo più valida! che delusione!!!!!!!!!!!!!!!!!

allora ha fatto tutto il possibile... però è un paccato vedere certi comportamenti...