Motori 3W

[m_s900]

Ormai un mesetto fa ho acquistato un motore 3w sul loro sito 3w-modellmotoren.de
Ho già pagato, ma ancora non mi è arrivato nulla.
Li ho contatti più volte per sapere qualcosa, mi hanno risposto una sola volta con una mail lapidaria che diceva più o meno "il suo motore è in arrivo".

Mi sto preoccupando.
Qualcuno ha esperienza con l'acquisto diretto da loro? Tempi così lunghi sono normali?

Grazie

[rigofly]

Io ho acquistato da loro un paio di anni fa senza problemi. Un mio amico ha fatto acquisti circa due mesi fa senza problemi.

[newmaster]

Siamo sotto le feste...
ho due pacchetti arrivati in italia dalla cina il 17, sono ancora li...

[m_s900]

Vi aggiorno riguardo alla mia vicenda, spero vi possa essere utile per i vostri acquisti futuri.
Il motore è finalmente arrivato, ci ha messo un mese e mezzo.
Purtroppo devo dire che in tutta la vicenda 3W si è dimostrata poco professionale:
1) mi ha comunicato il tracking number dopo un mese e solo dopo mie svariate richieste via email e via facebook
2) verificato dal tracking di DHL che il pacco era fermo in germania da 3 settimana, non si è dimostrata proattiva nel cercare di sbloccando, chiamando DHL. Mi ha sostanzialmente detto che erano fatti miei e della DHL.
3) Una impresa contattare DHL. Quando mi hanno finalmente risposto - dopo una attesa snervante al telefono - mi hanno sostanzialmente detto che sarebbe dovuto essere chi spedisce a contattarli. A me non potevano dire perché il pacco era fermo in Germania
3) Nei termini di acquisto (leggeteli!) 3W ha scritto che scaricano tutta la responsabilità sul corriere dal momento che la merce esce dal negozio
4) La spedizione non è assicurata, se va persa o danneggiata sono tutti cavoli dei cliente finale

Riassumendo, quando il pacco esce dalla sede 3W potete solo sperare che fili tutto liscio. Se qualcosa va storto siete soli.

Per quel che mi riguarda hanno perso un cliente. Come molti di voi ho acquistato moltissimo online, ma non ho mai trovato un venditore così poco disponibile verso i propri clienti. La cura del cliente non sanno proprio cosa sia.

[newmaster]

Per mie esperienza.... mai più da crucchi.

[lockeid]

Anche per me qualche problema dalla Germania; indagando a fondo ho scoperto che la maggior parte delle volte i venditori poco onesti non sono tedeschi ma di qualche tipo di razza ospite in Germania.
Saluti

[Brie667]

Bene ! Addio 3w
Grazie

[Flower69]

Ci penserò 3 wolte a comprarlo.
Prendete GP sono ottimi e l’importatore italiano è gentilissimo e super affidabile anche per eventuale assistenza futura.

[runnerfly67]

Sui motori 3W ho sentito solo cose brutte, neanche i cinesi scendono così in basso, anche io ho avuto una brutta esperienza con un negozio tedesco (20 giorni per spedirmi un motore magnum dopo varie minacce di ritirare il pagamento), ho letto di un 3W 4 cilindri a cui si era rotto l'albero motore e la casa madre ,anche dopo la dimostrazione che l'albero era difettato di fabbrica ha riconosciuto il problema, ma dico cosa mai può costare ad un'azienda sostituire un pezzo ? fortunatamente questa marca sta diventando una mosca bianca fra i modellisti, sempre meno considerata, ed è bene così.