assistenza yamada

[zio frank]

Dopo i tanti messaggi di critica nei confronti della scadente qualità degli ARF, una testimonianza personale che dimostra come non tutto sia assoggettato alla logica del low cost. Come sapete dal thread sul 170 cdi il mio motore ha avuto un problema. Ho scritto alla Yamada e la mattina dopo avevo la risposta di Naohisa Yamada in persona che mi consigliava di spedirgli il motore. Spedizione postale con pacco raccomandato, 20 euro grazie al consiglio di Massimo Selva. Dopo poco più di due settimane Naohisa mi scrive dicendo che il problema è nel magnete e che mi avrebbe rispedito il motore l'indomani. Gli rispondo dicendogli che avevo involontariamente danneggiato il filetto della candela spark e che volevo approfittare per acquistarne una da loro. Dopo dieci giorni mi arriva a casa il motore, senza nessun costo da sostenere. Apro la scatola e trovo DUE candele nuove in omaggio, insieme al motore riparato.
Questa è professionalità ad alto livello, unite a cortesia e tempestività nelle risposte, che fanno sentire il cliente yamada "cocccolato" come se la casa madre fosse a due isolati invece che in Giappone. Ho un motivo in più, oltre a quelli che sappiamo tutti, per acquistare sempre questi straordinari motori

[Danny1968]

ho avuto a che fare con il sig Naohisa Yamada per via di ricambi di alcuni motori ;devo dire persona di una professionalita' assoluta ,cortese e risponde immediatamente.....penso sia una questione di cultura per loro il cliente prima di tutto veramente da ammirare.......

[alladdino72]

Originalmente inviato da zio frank

Dopo i tanti messaggi di critica nei confronti della scadente qualità degli ARF, una testimonianza personale che dimostra come non tutto sia assoggettato alla logica del low cost. Come sapete dal thread sul 170 cdi il mio motore ha avuto un problema. Ho scritto alla Yamada e la mattina dopo avevo la risposta di Naohisa Yamada in persona che mi consigliava di spedirgli il motore. Spedizione postale con pacco raccomandato, 20 euro grazie al consiglio di Massimo Selva. Dopo poco più di due settimane Naohisa mi scrive dicendo che il problema è nel magnete e che mi avrebbe rispedito il motore l'indomani. Gli rispondo dicendogli che avevo involontariamente danneggiato il filetto della candela spark e che volevo approfittare per acquistarne una da loro. Dopo dieci giorni mi arriva a casa il motore, senza nessun costo da sostenere. Apro la scatola e trovo DUE candele nuove in omaggio, insieme al motore riparato.
Questa è professionalità ad alto livello, unite a cortesia e tempestività nelle risposte, che fanno sentire il cliente yamada "cocccolato" come se la casa madre fosse a due isolati invece che in Giappone. Ho un motivo in più, oltre a quelli che sappiamo tutti, per acquistare sempre questi straordinari motori

Anche a me è capitato spedire diversi motori da mr Yamada.....i costi di riparazione sono stati veramente molto modesti...ricambi e manodopera...mi sembra 15 euro di manodopera a motore e un po di ricambi ma a prezzi bassi ....mi è costata un po la spedizione e un po di dogana
cmq....quando ho riprovato i motori erano dei mostri".....ruggivano...perfetti in tutto....

Marco

[scirocco64]

Anche io da poco sto utilizzando un motore Yamada, e a sentire che alle spallle c' è un' organizzazione che funziona, mi fa apprezzare ancora di più questi motori che sono un gioiello.

[Marco m&m]

Racconto un aneddoto di qualche anno fa che fa capire che persona sia Mr. Yamada.
Non ricordo se fosse un Campionato mondiale od europeo di F3A e neppure ricordo chi fosse il pilota in questione (italiano). Quest'ultimo aveva problemi col suo Yamada ed era attorno al motore che "pistolava" quando passa un giapponese sconosciuto che gli chiede che problemi avesse e si offre di aiutarlo. Questo accetta e il giapponese si mette per terra a fianco del modello smonta tutto il motore lo sistema e lo rimonta perfettamente funzionante. Indovinate chi era il Giapponese...
Non che sia chissà che come aneddoto ma fa capire che persona gentile e disponibile sia.

[Antimo areafly 69]

Ragazzi ma come li si puo contattare a questi della yamada?

[Jumpa]

Originalmente inviato da Antimo areafly 69

Ragazzi ma come li si puo contattare a questi della yamada?

Impari il giapponese e telefoni, no...?

[scirocco64]

Originalmente inviato da Jumpa

Impari il giapponese e telefoni, no...?

虚偽のことをするなんて言わないで

[kobaiachi]

A differenza degli ARF che sono prodotti in Cina Yamada è in giappone ed i giapponesi sotto questo punto di vista sono molto ma molto professionali .

[Jumpa]

Originalmente inviato da scirocco64

虚偽のことをするなんて言わないで

Certo che non spetta a te, la domanda l'ha fatta Antimo!