Assistenza Jetcat in Germania

[antofiora]

Buongiorno a tutti,

Questa è la situazione

Non tutto ciò che luccica è oro ovvero occhio alla jetcat

Questa è la storia di una turbina P160SE

Dopo la riparazione del 2011 con la sostituzione dei cuscinetti, la turbina ha problemi con i cuscinetti
dato che ha solo 5 ore di funzionamento dalla riparazione la invio in jetcat in Germania
Questi mi rispondono che la riparazione in garanzia è di soli 6 mesi .
Mi fanno un preventivo con una cifra esorbitante non solo la sostituzione dei cuscinetti, ma con la sostituzione di tutti i componenti della turbina.
gli invio subito un'email con la vecchia riparazione ma niente non ci sentono,
gli dico non ripararla e di rimandarmela

Arriva il pacco e Trovo all'interno Una turbina che non è quella spedita

E tutto Completamente smontato e alcuni pezzi mancanti .
(albero rotto , ha rotto il compressore , diffusore d'aria rotto , supporto di Uscita della turbina rotto ecc . ecc . sembrano vari pezzi di Scarto).
Premetto che quella che gli o spedito non ha mai subito cadute, con tanto di testimoni.

Verifico e Trovo Il Numero di serie MODIFICATO ed alterato .
faccio delle foto in alta risoluzione e le mando immediatamente con Una e-mail al Sig . Udo
La Riposta è Che Quello Che ho spedito mi ha restituito e non riconoscono i codici sulla rurbina che gli o mandato.
Non menzionando neanche che vi erano un codice punzonato, poi scartavetrato e l'altro fatto a mano sopra.

DOPO molte e-mail con il Sig Udo mi diceva di rispedire la turbina in Germania alla jetcat per risolvere il problema.

MI Ritorna la turbina sempre come prima smontata in pezzi e parti mancanti.
e Trovo Che hanno Lavorato al tornio rimosso il seriale, lucidato il tutto e scritto a mano il seriale Corretto .
Questo non tenendo Conto del Fatto Che in QUESTO Modo si cambia il diametro.

Non so se pensano che gli Italiani siano stupidi o io in particolare.

MA QUESTO E per Voi è serio ?
Una Società come Jetcat che si permettete QUESTO ?
Non so come chiamare questa cosa .........

Non POSSO permettermi Una Denuncia una Internazionale ma se potessi ci andrei in fondo.

Dopo aver fornito foto descrizioni tutta la documentazione niente.
Non gli o chiesto soldi, o altro, ma solo la mia turbina non riparata.

Se qualcuno a agganci o conosce qualcuno in jetcat nella sede tedesca e mi potesse aiutare gliene sarei grato.

Ps: NON MANDATE NULLA IN JETCAT GERMANIA.
MA SE PER CASO VI VOLETE FARE DEL MALE NON SPEDITE SENZA FARE FOTO DI TUTTO E DOCUMENTI CON I SERIALI FORSE SERVER !

SE VOLETE RIPARATORI SERI E ONESTI USATE RESCUE TURBINE SEMPRE IN GERMANIA.


Antonio (Molto amareggiato)

[scirocco64]

Originalmente inviato da antofiora

Buongiorno a tutti,

Questa è la situazione

Non tutto ciò che luccica è oro ovvero occhio alla jetcat

Questa è la storia di una turbina P160SE

Dopo la riparazione del 2011 con la sostituzione dei cuscinetti, la turbina ha problemi con i cuscinetti
dato che ha solo 5 ore di funzionamento dalla riparazione la invio in jetcat in Germania
Questi mi rispondono che la riparazione in garanzia è di soli 6 mesi .
Mi fanno un preventivo con una cifra esorbitante non solo la sostituzione dei cuscinetti, ma con la sostituzione di tutti i componenti della turbina.
gli invio subito un'email con la vecchia riparazione ma niente non ci sentono,
gli dico non ripararla e di rimandarmela

Arriva il pacco e Trovo all'interno Una turbina che non è quella spedita

E tutto Completamente smontato e alcuni pezzi mancanti .
(albero rotto , ha rotto il compressore , diffusore d'aria rotto , supporto di Uscita della turbina rotto ecc . ecc . sembrano vari pezzi di Scarto).
Premetto che quella che gli o spedito non ha mai subito cadute, con tanto di testimoni.

Verifico e Trovo Il Numero di serie MODIFICATO ed alterato .
faccio delle foto in alta risoluzione e le mando immediatamente con Una e-mail al Sig . Udo
La Riposta è Che Quello Che ho spedito mi ha restituito e non riconoscono i codici sulla rurbina che gli o mandato.
Non menzionando neanche che vi erano un codice punzonato, poi scartavetrato e l'altro fatto a mano sopra.

DOPO molte e-mail con il Sig Udo mi diceva di rispedire la turbina in Germania alla jetcat per risolvere il problema.

MI Ritorna la turbina sempre come prima smontata in pezzi e parti mancanti.
e Trovo Che hanno Lavorato al tornio rimosso il seriale, lucidato il tutto e scritto a mano il seriale Corretto .
Questo non tenendo Conto del Fatto Che in QUESTO Modo si cambia il diametro.

Non so se pensano che gli Italiani siano stupidi o io in particolare.

MA QUESTO E per Voi è serio ?
Una Società come Jetcat che si permettete QUESTO ?
Non so come chiamare questa cosa .........

Non POSSO permettermi Una Denuncia una Internazionale ma se potessi ci andrei in fondo.

Dopo aver fornito foto descrizioni tutta la documentazione niente.
Non gli o chiesto soldi, o altro, ma solo la mia turbina non riparata.

Se qualcuno a agganci o conosce qualcuno in jetcat nella sede tedesca e mi potesse aiutare gliene sarei grato.

Ps: NON MANDATE NULLA IN JETCAT GERMANIA.
MA SE PER CASO VI VOLETE FARE DEL MALE NON SPEDITE SENZA FARE FOTO DI TUTTO E DOCUMENTI CON I SERIALI FORSE SERVER !

SE VOLETE RIPARATORI SERI E ONESTI USATE RESCUE TURBINE SEMPRE IN GERMANIA.


Antonio (Molto amareggiato)

Scrivi in tutti i forum aeromodellistici, del Globo Terrestre, di quanto ti è successo.

[chrigui]

pare strana la cosa..... per rescue chiedi in giro come la pensano

hanno cambiato il coperchio compressore? oppure la turbina prima veniva da un altro servizio tipo turbo doc, rescue ??

non è per caso un errore di assegnazione lavori all'interno di jetcat?

[Alberto Sannazzaro]

Mi spiace per quanto successo, io invece ho una considerazione molto positiva. Tempo fa inviai la mia 160 alla quale era successo un guaio al compressore essendosi staccato il cappuccio di plastica che chiude il contenitore del motore elettrico, aspirato e piegate alcune alette; mi hanno sostituito il compressore con il nuovo modello fresato, aggiornato l'ecu, il tutto a costo zero compresa la spedizione tramite corriere ! In fondo la colpa era mia non avendo installato la retina di protezione.

Devo anche ringraziare la AMT che mi ha sostituito gratis la GSU dell'Olympus che presentava problemi, anche con loro zero spese !

Spero potrai risolvere il problema quanto prima, auguri !

[felix578]

pazzesco!!!

[antofiora]

Originalmente inviato da chrigui

pare strana la cosa..... per rescue chiedi in giro come la pensano

hanno cambiato il coperchio compressore? oppure la turbina prima veniva da un altro servizio tipo turbo doc, rescue ??

non è per caso un errore di assegnazione lavori all'interno di jetcat?

Assolutamente, Questa turbina è stata sono in jetcat in Germania, vi metto a disposizione la foto del seriale quello della prima spedizione che si comementa da sola
Antonio

[antofiora]

Originalmente inviato da Alberto Sannazzaro

Mi spiace per quanto successo, io invece ho una considerazione molto positiva. Tempo fa inviai la mia 160 alla quale era successo un guaio al compressore essendosi staccato il cappuccio di plastica che chiude il contenitore del motore elettrico, aspirato e piegate alcune alette; mi hanno sostituito il compressore con il nuovo modello fresato, aggiornato l'ecu, il tutto a costo zero compresa la spedizione tramite corriere ! In fondo la colpa era mia non avendo installato la retina di protezione.

Devo anche ringraziare la AMT che mi ha sostituito gratis la GSU dell'Olympus che presentava problemi, anche con loro zero spese !

Spero potrai risolvere il problema quanto prima, auguri !

O un amico di Verona che incontro a Marzaglia a Volare con le turbine e Ieri seri mi ha raccontato che anche ha lui jetcat a fatto un bel trattamento.
Spedita la turbina, senza dirgli niente l'hanno riparata e poi gli hanno detto o la ritiri o la teniamo noi.

Bello no!.
E poi o altre persone che hanno avuto discussioni o problemi, ma quella che hanno fatto ora a me è incredibile !
Antonio

[antofiora]

Originalmente inviato da felix578

pazzesco!!!

Più che pazzesco lo chiamerei Pacco Paccotto e contropacco alla Totò ma questa non è una comica.
Se a qualcuno interessa o foto in alta risoluzione di tutti i pezzi (rottami) che mi hanno spedito.

Bisogna fare circolare la voce è il solo modo di ottenere forse giustizia.

Antonio

[factory]

Beh questo modo di lavorare si ritorce contro di loro, nel mondo ormai ci sono tanti buoni brand che commercializzano turbine. Basta guardarsi intorno.

[scirocco64]

Prima di trarre giudizi e sempre opportuno sentire le due campane.

Qui si sta parlando di un problema dove vede da un lato l' assistenza ufficiale Jetcat Germania e dal' altro l' utente antofiora.

L' utente antofiora il 99,9% delle persone del forum non lo conoscono, visto che si è iscritto solo ora e per commentare quanto gli è accaduto.

Con questo non voglio dire assolutamente che non dobbiamo ascoltare antofiora.
Il nuovo utente fa benissimo a portare a conoscenza i problemi che ha riscontrato con l' assistenza.
Sia per una sua soddisfazione e per avvertirci di quanto riscontrato.

Però come già detto, per chi ha voglia di trarre giudizi, sarebbe opportuno avere informazioni a 360°.

Visto che si mette in gioco, non pinco pallino, ma il buon nome di un' azienda....