Probabilmente il driver del cavetto usb che crea la porta seriale sul computer ha qualche problema, verifica in gestione periferiche se vedi sotto le porte com la porta creata dal software.
Anche io ho dovuto lavorare un pò per farlo andare (lo riconosceva ma non ne voleva sapere di programmarlo), ho reinstallato il driver USB, riavviato il PC e tutto ha funzionato a dovere.
Se non l'hai fatto ti consiglio di scaricare il driver ed il software aggiornati dal sito dell' hyperion.
Ciao.
Alberto
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