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Porsi in maniera polemica?? Ma stiamo scherzando?
Se una persona segue un processo di produzione dall'A alla Z, questo si traduce anche in post vendita, con tutto quello che ne consegue: reclami, aiuti, assistenza. Non c'è lui? Bene, ci devono essere degli "addetti ai lavori" designati da chi comanda. Non altri utenti sul barone. Perché qui i problemi spesso e volentieri vengono risolti da utenti e dalle loro esperienze; se poi alcuni di questi utenti sono suoi collaboratori, lo si dice e le polemiche finiscano qui. Ma finiscano davvero qui, perchè non se ne può più!
Produrre, vendere, curarsi dei problemi. Sono cose completamente differenti tra loro, ma legate l'una dall'altra. Ed è col post vendita, con l'assistenza al cliente, con l'ascoltare i suoi problemi che fai fare un passo in avanti al prodotto, ma soprattutto che ti differenzi in modo positivo dagli altri.
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