Citazione:
Originalmente inviato da cris86  no,lui intende marco quello che ha la thunder tiger e quel revone enorme giallo con cui girava una volta...hai capito chi? ma ordinando li c'è il rischio di beccare le spese di dogana?  |
Ha.... Con tutti sti nomi doppi !
Io ho parlato giusto domenica scorsa con marco xp, che non è marco REVONE giallo, per fare un ordine su hobby, però ho letto una cosa inquietante al riguardo !
Una mail di hobby king:
AGGIORNAMENTO URGENTE
Magazzino Internazionale con sede a Hong Kong, è stato interessato da cambiamenti nella politica doganale di Hong Kong . La nuova politica Dipartimento delle dogane è di ispezionare tutti i pacchi in uscita di Hong Kong (non solo Dipartimento Funzione Pubblica ) e si rifiuta di accettare le spedizioni contenenti determinate voci .
Questo ha causato due grandi questioni che vorrei affrontare :
Issue One
Tutti gli ordini contenenti batterie al litio che sono stati collocati tra il 23 settembre e il 2 ottobre si siano rifiutati di dogana e sono tornato al nostro bacino di spedizione a Hong Kong. Alcuni ordini che non contengono questi elementi potrebbero anche essere stati colpiti . Questo ha anche causato ulteriori ritardi per gli ordini che contengono questi elementi a causa del ritardo .
Per rimediare a questo , noi di Dipartimento Funzione Pubblica sta aggiornando tutti oggetti spediti restituiti a un fornitore di premio corriere che consegnerà i pacchi al più presto.
Edizione Due
A causa del problema di cui sopra , il nostro canale di servizio clienti è stato sopraffatto . Questo significa che , purtroppo, tutti i clienti avranno difficoltà a contattare il Servizio Clienti e per questo ci scusiamo sinceramente .
Se si sta tentando di contattare il servizio clienti , sappiate che vi risponderemo al più presto possibile. Per migliorare l'efficienza e migliorare i tempi di risposta , vi chiediamo di creare un solo biglietto supporto . Il vostro aiuto su questa materia è molto apprezzato.
Per garantire che ciò non accada di nuovo , noi siamo :
- SCS Integrazione Express come opzione di spedizione da Hong Kong verso l'Europa . SCS hanno i loro in-house doganieri che snellirà il processo e garantire la spedizione più veloce e la consegna.
- Istituzione di un altro centro di assistenza clienti negli Stati Uniti , che sarà costituito da modellatori e sarà in grado di rispondere a tutte le domande tecniche sui prodotti . Questo è in aggiunta ad altri nostri due Centri di Assistenza Clienti .
- Ampliare il nostro magazzino UE esistente in modo che più clienti possono godere di una riduzione dei costi di spedizione e di ricevere i loro ordini in modo rapido .
- Negoziare con diverse compagnie di navigazione per essere in grado di offrire una gamma completa di opzioni di spedizione .
Come potete vedere , stiamo urgentemente prendendo provvedimenti per risolvere questo problema. Abbiamo tutti le mani sugli ordini di imballaggio sdraio e -mail di risposta (da VP senior segretari bidelli ) al fine di garantire che tale accumulo è soddisfatta . Ci aspettiamo di essere up- to-date nel un paio di settimane .
Tieni presente che ci sforziamo di fornire il miglior servizio possibile . Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente o frustrazione che avete sperimentato .