allora ti rispondo io,nel giro di 6 mesi la dogana di milano mi ha fatto sparire 2 pacchi,
la procedura da seguire è questa
se hai pagato con paypal)
contatta il mittente è spiegagli che il pacco non è arrivato(non spiegare il motivo)
se il mittente si offre di rispedire bene,altrimenti
procedi con un reclamo tramite paypal(hai 45 giorni di tempo)
e vedrai che paypal ti rimborserà tutta la cifra(compresa la spedizione)perchè il reclamo alle poste puo farlo solo il mittente(ed in parte essere rimborsato)mentre tu non puoi fare nulla
fidati
(purtroppo già provato sulla mia pelle)
ps:ho letto però che tu hai aperto il pacco e prelevato qualcosa,quindi in la situazione si complica,era meglio non ritirare niente,come se il pacco fosse smarrito.