Citazione:
Originalmente inviato da Cesare de Robertis  Se era un negozio italiano lasciavi perdere? Se la risposta è no, usi due pesi e due misure e non è bello. In caso contrario, nulla da eccepire.
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FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE... un termine che ormai è scomparso del tutto... Cosa voleva dire ?... cura del cliente una volta acquisito. Oggi siamo numeri e basta !! Non ha importanza se sei cliente da 5-10-15 anni. Non conta niente, anzi sei trattato peggio dei clienti nuovi. Un esempio ?: prendete tutte le compagnie telefoniche, tv , etcc.. generalmente le offerte per i nuovi clienti sono mooooolto piu' vantaggiose rispetto a chi lo è gia da anni magari. E tu che sei già cliente dopo 10 anni ti senti dire dal call center : "è ma sa' gli sconti sono solo per i nuovi clienti !!!" mavaff.....
!!!
Quindi non meravigliamoci di niente...
Forse ho divagato un attimo ma mi accorgo che viviamo in una società di m...
Un saluto a tutti e .... sempre avanti .