Ciao, devi andare sul sito e seguire la procedura, dove scrivi i tuoi dati, i dati della macchinina, il problema, quando l'hai comprato, dove ed invii tutto, dovrebbe arrivarti un email che ricapitola tutto (la richiesta del reso viene trattata come un ordine) e ti dice anche cosa inserire nel pacco, ossia la email stessa che devi stampare e lo scontrino/ricevuta..comunque vai qui che c'è su tutto:
Castle Creations | Repair Center
leggi bene che ci sono tutte le informazioni necessarie e poi inizia a selezionare le tue cose nella finestra blu process repair e vai avanti da li..