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Se la merce viaggia con EMS occorre controllare tramite il tracking number della spedizione quando la merce arriva in italia.
In genere occorrono dai due ai tre giorni max.
Quando la merce arriva in Italia sul sito EMS compare la dicitura 'Italy Customs' o qualcosa del genere.
A questo punto occorre attendere per la consegna ca. 3/4 giorni.
Se la merce non è stata consegnata a destinazione, chiamate immediatamente il numero 803160 delle Poste, spiegando che avete un pacco in arrivo dalla cina/usa o quant'altro e che ancora non vi è stato consegnato.
L'operatore potrà dirvi dove è ferma (e per quale motivo) la vs. spedizione fornendo il tracking number originale della spedizione.
A questo punto se siete fortunati vi dirà che il pacco è in consegna, altrimenti vi fornirà le indicazioni su come sbloccare la spedizione perchè ferma presso la dogana.
Normalmente dovete mandare un fax (al numero che vi indicherà l'operatore) con su le seguenti indicazioni:
- Destinatario della merce
- Uso della stessa (...la merce è ad esclusivo uso personale....)
- Codice Fiscale
- Contenuto della spedizione (es. materiale modellistico)
- fattura proforma (proforma invoice)
- i vs. riferimenti telefonici ed email
Se avete fatto dichiarare un valore inferiore, dovrete allora essere 'coerenti' ed inviare la fattura che vi è stata mandata dal fornitore al momento dell'ordine modificata alla bisogna.
In un paio di gg. avrete la merce consegnata a casa.
Ciao
Mimmo
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