A orecchio direi che non doveva riestituirti i soldi, a meno che non vi foste messi d'accordo prima. Di certo se sei un cliente abituale e conosciuto ti avrebbe agevolato.
Qui a Roma un negozio di cui non faccio nomi se una cosa non va bene non ci pensa due volte a ridarti i soldi o a sosttuirti il pezzo con quanto richiesto.
Infatti è sempre pieno di gente...