Negozio online MODELTOY ,mahhhh?

[cipputi63]

A tutti coloro che acquistano online , voglio riferire la mia esperienza ancora non conclusa con questo negozio e con il suo titolare:
In data 19.12.2012 ho acquistato sul loro sito un aliante elettrico della Rc System , l'Alpha 1600 RR , modello con tutto installato e con in dotazione una Lipo 1600 mah e un piccolo carichino , in data 21 mi spediscono l'ordine che arriva in data 23,12.
Tutto bene fino a qui , ma all'arrivo del pacco il modello non era della Rc System , ma di una ditta diversa, guardo sul sito di Safalero e vedo che comunque è uguale , va bene mi dico ma all'interno non c'era la batteria e il carichino.
Preciso che il modello era il regalo di natale di mio figlio.
Dopo natale invio due mail e non ottengo risposta , contatto il titolare al cellulare sul sito e questi scusandosi mi riferisce che avrebbe provveduto dopo le feste.
Tanto per farla breve dopo 5 mail e nessuna risposta , ho ricontattato il titolare al cellulare in data 19.01.2012 il quale riscusandosi mi ha riferito che a breve avrei ricevuto quanto mancava , a tutt'oggi non ho ricevuto niente.
Pessima comunicazione , tante scuse e tante promesse , intanto per far volare il modello ho dovuto comprare un'altra lipo , ho visto sul loro sito che comunque hanno altri clienti insoddisfatti , quindi cautela negli acquisti.

[V1PER]

Originalmente inviato da cipputi63

A tutti coloro che acquistano online , voglio riferire la mia esperienza ancora non conclusa con questo negozio e con il suo titolare:
In data 19.12.2012 ho acquistato sul loro sito un aliante elettrico della Rc System , l'Alpha 1600 RR , modello con tutto installato e con in dotazione una Lipo 1600 mah e un piccolo carichino , in data 21 mi spediscono l'ordine che arriva in data 23,12.
Tutto bene fino a qui , ma all'arrivo del pacco il modello non era della Rc System , ma di una ditta diversa, guardo sul sito di Safalero e vedo che comunque è uguale , va bene mi dico ma all'interno non c'era la batteria e il carichino.
Preciso che il modello era il regalo di natale di mio figlio.
Dopo natale invio due mail e non ottengo risposta , contatto il titolare al cellulare sul sito e questi scusandosi mi riferisce che avrebbe provveduto dopo le feste.
Tanto per farla breve dopo 5 mail e nessuna risposta , ho ricontattato il titolare al cellulare in data 19.01.2012 il quale riscusandosi mi ha riferito che a breve avrei ricevuto quanto mancava , a tutt'oggi non ho ricevuto niente.
Pessima comunicazione , tante scuse e tante promesse , intanto per far volare il modello ho dovuto comprare un'altra lipo , ho visto sul loro sito che comunque hanno altri clienti insoddisfatti , quindi cautela negli acquisti.

non vorrei essere nei tuoi panni

[vs0587]

Fatto un ordine una volta per dei ricambi e-flite, disponibili sul loro sito.. Dopo una settimana non sono riusciti ad evadere l'ordine e li ho contattati! Mi hanno risposto che i ricambi non li avevano e non sapevano quando sarebbero arrivati.. Ho subito chiesto il rimborso! Mai più..

sarà mica quella tipica questione italica per cui il cliente è tale fin quando non ha pagato, poi a pagamento avvenuto diventa istantaneamente un rompipalle per qualsiasi assistenza necessiti?
sarà un caso ma fin quando hanno da avere i soldi, tutti si prodigano.. appena incassato l'obolo iniziano gli scaricabarile.. tergiversamenti vari.. menefreghismi assoluti..
è una sensazione eh.. ma riscontro questo in tutti gli ambiti.. avere i soldi è l'obiettivo, appena avuti i soldi qualsiasi altra cosa puoi chiedere è di troppo.

[cipputi63]

Mahh , a me sembra che accettino piu' ordini di quello che riescano a smaltire , ma comunque il brutto è che non rispondono neanche alle mail , poi sul loro sito hanno anche la colonna con i feedback dei clienti e gli ultimi non sono certamente positivi.
Io mi sono stufato di telefonargli , perche' intanto spendo soldi e poi alla prima ho beccato adesso sembra proprio una presa in giro.

[Alberto Nencioni]

Comunicazione= ZERO.
Avevano un negozio "fisico", lo hanno chiuso. Contemporaneamente si è "gonfiato" il catalogo online.
Viene da pensare.
Anche perchè sono comparsi articoli con la stessa foto di HK.

[cipputi63]

E poi dicono.... , ho acquistato spesso da Jonathan tutto sempre perfetto , da Piccole Ali idem , in Austria da Lindinger ottimo , adesso per risparmiare qualche euro mi sono preso la fregatura a Milano....
La crisi c'è anche perchè ci sono dei commercianti che non si comportano come dovrebbero , e poi saranno una ventina d'euro , ma stavolta non mi fermo a costo di passare dal Giudice di Pace , tanto per principio.

[Alberto Nencioni]

...non vederci necessariamente il "gomblotto", ormai è pieno di gente anche volonterosa che pensa di mettersi in affari "online" credendo che sia tutto più facile e meno impegnativo (e costoso) che aprire bottega. Poi si accorge che i problemi di approvvigionamento sono gli stessi, che lavorare "just on time" ci riescono solo i megacolossi integrati giapponesi e cinesi e che in Italia ci credono solo i bocconiani, che è inutile avere un sito sparaflesciato se non corrisponde niente al VERO magazzino...
Se sono onesti soddisfano con ritardi orrendi gli ordini e alla fine per forza chiudono, se sono dei cialtroni, ma NON credo sia il caso del signor ModelToy che ho conosciuto di persona quando aveva il negozio fisico, allora "bruciano il paglione" e buonanotte.
Quello che confermo è il buco nero di comunicazione. Avevo chiesto di avvertirmi quando arrivavano dei ricambi, mai avuto risposta.

[cipputi63]

Si' bruciano il paglione , ma ci cascano dentro i clienti , allora sempre noi ci caschiamo dentro e loro mentre se ne vanno come fumo al vento si portano dietro i nostri soldi.
Così sono buoni tutti di uscire di scena , sempre in piedi , secondo me è sempre e solo una questione di onestà , si puo' fallire ma pagando quasi tutti i creditori

[Alberto Nencioni]

Originalmente inviato da cipputi63

Si' bruciano il paglione ...

...non credo sia il caso di ModelToy.
Penso che sia soltanto impantanato in un giro più complesso di quello che credeva, come molti.

Dovrebbe curare la comunicazione, questo sì.